1. 네이버, 비대면 고객상담 '엑스퍼트 오피셜' 출시

엑스퍼트 오피셜은 기업, 공공기관, 단체가 사용자와 1:1 비공개 상담할 수 있는 플랫폼으로, 네이버 고객센터에 4월 8일부터 도입된다. 지식인, 블로그, 앱 등 관련 고객센터 문의는 엑스퍼트 오피셜로 진행되며 전화상담, AI 챗봇도 병행된다.

2. 온라인 개학에 한 달 만에 '밴드' 4만개 신설

네이버는 온라인 개학을 앞두고 '신학기 밴드 캠페인'을 통해 개설된 밴드가 4만여 개를 넘었고 이용자는 33만명에 달한다고 밝혔다. 하나의 플랫폼에서 출석 체크, 라이브 방송, 과제 제출 등이 가능해 이용이 활발하다고 설명했다.

3. 지상파3사 광고매출 급감

한국방송협회가 코로나19 사태로 광고매출이 급감하고 있다며 정부 차원의 지원을 요구했다. 협회는 예상 광고매출의 40%에 가까운 물량이 빠져나갔다며 중간광고 즉시 시행, 방송발전기금 경감 등 가시적인 대책이 필요하다 주장했다.

4. 페이스북 메신저 데스크톱 버전 공개

페이스북이 페이스북 메신저 데스크톱 버전을 공개했다. 데스크톱용 메신저앱은 무제한 그룹 화상회의를 할 수 있으며 모바일과 데스크톱, 앱 버전 간 동기화로 서로 통화를 할 수 있다.

5. 옥외광고산업 대학서 정규과목 채택

한국OOH광고학회는 동의대, 카톨릭관동대 등 4개 대학에서 옥외광고 강의가 개설됐다고 밝혔다. 최근 광고시장에서 옥외광고의 성장세가 두드러진 가운데 전문적인 교육과 연구에 대한 필요성이 증대된 결과라고 설명했다.

6. 고도몰, 창업교육 '고셀러TV' 열었다

NHN고도는 집에서도 창업교육을 받을 수 있도록 온라인 창업교육 유튜브 '고셀러TV'를 열었다고 밝혔다. 오프라인 창업교육 '고도 아카데미'를 휴강함에 따라 예비창업자와 기창업자의 교육을 지원할 대체 방안이라고 말했다.

7. 마켓컬리 작년매출 2.7배 증가

마켓컬리가 2019년 매출이 4289억으로 전년 대비 173% 증가했다고 밝혔다. 2019년 국내 전자상거래 평균 성장률 20%의 8배 이상에 해당하는 성장세다. 반면 신규 고객 및 물류 역량 확보를 위한 투자로 순손실이 975억원으로 2.7배 증가했다.

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