네이버(대표 한성숙)가 자사 1:1 온라인 상담 플랫폼인 ‘지식인 엑스퍼트’를 통해 1:1 고객 상담 문의 서비스인 ‘지식인 엑스퍼트 오피셜(이하 엑스퍼트 오피셜)’ 서비스를 시작한다.

네이버에 따르면 ‘엑스퍼트 오피셜’은 기업, 공공기관, 단체가 사용자와 1:1 비공개 상담할 수 있는 온라인 플랫폼이다. ‘엑스퍼트 오피셜’을 이용하면, 기존 전화 상담을 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 활용해 폭넓게 커뮤니케이션할 수 있다. 실시간으로 제공될 수 있어 사용자의 상담 대기 시간도 줄일 수 있다.