PC 기반 온라인쇼핑 시장을 주도하고 있는 오픈마켓이 모바일 시장에서는 고객 충성도를 유지하지 못하면서 소셜커머스로 대부분의 고객을 뺏기고 있는 것으로 나타났습니다. 모바일 쇼핑이 확산되면서 이같은 고객 구도 변화는 계속될 것으로 전망됩니다.